今天的沃尔玛是由山姆·沃尔顿为顾客提供优良价值与服务的目标发展而来。山姆·沃尔顿相信领导力是通过服务来体现的 ， 人们总是亲切地称他为“山姆先生”。他认为真正的领导力体现在为顾客服务的意愿上，这是沃尔玛建立的基本原则，并且从过去50年以来一直指引着公司的决策。沃尔玛的历史和山姆·沃尔顿自己的故事紧密交织在一起，而沃尔玛的未来也会牢牢根植于山姆先生的原则。

沃尔玛之路

山姆·沃尔顿于1918年出生于俄克拉荷马州金菲舍尔县。1942年，24岁的他进入军队服役。1943年，他与海伦·罗伯森结婚。1945年，他结束服役，与海伦一起搬到了爱荷华州，之后又搬到了阿肯色州纽波特县。在此期间，他累积了初步的零售经营，终于开了一家属于自己的杂货店。

1950年，沃尔顿一家离开纽波特，去了本顿维尔。山姆在那里的商业广场开设了一家名为“5&10”的门店。他们之所以选择本顿维尔，是因为海伦想要在小镇生活，同时本顿维尔处于四个州交界的地方也可以方便山姆在各个狩猎季节去打猎。

山姆受到早年杂货店成功的启发，也希望为他的顾客带来更多的机会和更高的价值，于是在1962年，44岁的山姆在阿肯色州的罗杰斯开了第一家沃尔玛门店。

改变零售的面貌

山姆认为一家公司可以通过提供平价商品和优质服务获得成功，而他的竞争对手觉得这种想法绝对行不通。结果，公司的成功甚至超出了山姆自己的期望。沃尔玛于1970年上市，所得的收入为公司的稳步扩张提供了财政支持。山姆认为，沃尔玛的快速发展不仅是因为平价商品吸引了顾客，同时也离不开沃尔玛的员工。他依靠员工给顾客提供优质的购物体验，让顾客不断光顾沃尔玛。山姆用这个行业里几乎闻所未闻的方式和员工分享他对公司的愿景。他把他们当做是公司成功路上的合作伙伴，并且坚定地相信，正是这样的伙伴关系成就了沃尔玛。

随着门店数量越来越多，山姆的抱负也在不断增长。除了引进新的零售方法和技术以外，他还对山姆会员商店和沃尔玛大卖场等新业态进行了实验，甚至决定把沃尔玛带到墨西哥。山姆这种将平价商品和沃尔玛的价值带给美国和更多地方顾客的无畏精神，成为了公司发展至今的标杆。由于他对服务的重视以及致力于帮助个人、企业和国家获得成功的价值观，山姆于1992年获得了乔治•沃克•布什总统颁发的总统自由勋章。

山姆在接受勋章的时候所说的话，后来成为了沃尔玛公司的正式使命。

“如果我们一起努力，就可以帮助每个人降低生活成本……我们将让全世界有机会看到，如何省钱并且过上更好的生活。”

如今，“帮助人们省钱，让人们生活得更好”，是我们所做的每一件事背后的动力。
山姆先生的精神遗产

山姆·沃尔顿于1992年获得总统自由勋章不久后去世，但是他留下的财富如今依然还在。直到今天，沃尔玛依然是零售业的领导者。我们不仅致力于扩张业务，更好地服务顾客，同时也在不断改善我们的工作内容和工作方式，并通过沃尔玛基金会去发挥积极的影响，让我们所服务的社区变得更美好。我们用每一天对业务和顾客的专注与奉献，致敬山姆先生。